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浅谈精细化管理与对标管理的有效结合

张 军

精细化是一种理念,一种管理方式,而并非具体的管理方法。对标管理则是一项管理活动,一种管理手段。两者有效结合,可以互相补充、相互促进,从而使企业管理向纵深发展,达到向管理要效益的目的。

一、精细化管理理念的培养

精细化管理是一种思想,是一种文化,是一种理念,更是一种工作方法,一种工作习惯,也是一种无止境的管理方式。“精”就是指精益求精,无论做什么工作都要追求完美,追求无差错,追求创新。“细”就是指细化,对目标进行层层分解是细化。精细化管理和以往的管理最大的区别是没有固定的模式。所以精细化管理是以细化为前提,以精细化为核心,达到持续改进的目的。精细化管理要落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,也就是要对岗位职责、工作任务、工作目标、工作流程、工作标准、规章制度以及各项经济指标等进行细化,明确检查、考核办法,即分层次明确每项工作做什么、何时做、谁来做、怎么做、做到什么程度、谁来检查考核、如何检查、达不到要求承担什么样的责任、如何整改等。通过细化工作,逐步形成一套相对完善的精细化管理制度和思维方式,最终建立起高效细致的内部运营机制。通过精细化管理,达到“人人有职责权限,处处有制度流程,项项内容有标准,事事有检查考核”的新模式。

二、从发展角度做好对标管理

对标管理是以本企业的实际指标完成情况与国际、国内或行业标准化组织制定的各项标准进行对比的一项管理活动,主要目的是达到和超过标准要求。在对标活动中,重要的是要作好内部的基础工作,全面分析目前现状和历年指标完成情况,编辑汇总相关数据,并作为对标的基础数据。在此基础上,收集国际国内各项相关指标,掌握国家或行业组织发布的相关标准,找出系统或相关领域达到的最好水平,作为本领域对标的参照体系。通过对标找出与先进标准存在的差距,分析落后的原因,明确目标,制定和改进措施,逐步缩小与先进标准的距离。在实施对标管理中,首先,要将工作定量化,用数字说话,用标准说话,用标准衡量每项工作的难易完成程度,用指标来带动其他各项工作的开展。第二,是创造标准,通过对标管理,培养职工养成用数据说话的习惯,对于标准不清晰或没有标准的工作,通过数据的长期积累,找出一些规律性的东西,再由感性认识上升到理性认识,最后形成标准化。第三,通过对标管理,可以瞄准国内领先、国际一流的现代企业目标,合理利用有效资源,编制高标准、高水平的发展规划,加快集团化发展步伐。

三、精细化管理与对标管理如何有效结合

一是对标管理和精细化管理目标的一致性。以对标管理为手段,建立包括制度、流程、责任、考核等各个环节和各项经济指标的对标控制体系,形成长效机制,增强企业自我改善和不断超越的动力,其目的是达到和超过标准要求,促进各项工作水平的持续提升。精细化管理则体现在提高生产效率、强化安全生产、压缩成本开支、深化节能减排、健全规章制度等细节方面,并和生产经营工作紧密结合在一起,目的是保证各项经济指标的完成。二者的目标都是为了提高企业的经营管理水平,因此说两种管理方法的目标是一致的,二者可以有效结合。

二是对标管理和精细化管理可以互为补充,进一步完善的管理体系。对标管理的优点是定量化,是用数据的对比来衡量工作业绩,也可衡量同行业之间先进水平的高低。指标的对比可以作为长远规划的依据,以此来制定企业的发展战略。实际上,每一项工作不可能都用数字来衡量。精细化管理的优点是无论是定量和定性的工作,都可以无休止地分解细化,特别是在无定量标准的工作中显得尤为重要。将精细化管理运用到实际工作中,不但可以弥补对标管理的欠缺,还可以创造新的标准,所以说两种管理方法既可以互相补充,又可以有效结合在一起。

三是对标重点是控制,精细化重点是管理。对标管理是通过对公司完成的指标和先进标准对比,全面衡量内部整体结构、经营成果、企业发展等指标的控制水平,体现的是控制。精细化管理是为达到标准要求对内部所采取的持续改进的一种工作方法,衡量的是管理成果,体现的是管理水平的高低。精细化的重点是管理,比如为完成生产经营指标,采用精细化管理,对内要科学组织装卸生产,采用先进设备和工艺标准,优化工作流程,优化货源结构,提高设备管理和运行维护水平;对外积极寻求战略合作伙伴,建立长期合作关系,加大市场开发力度,采取一系列措施,广揽货源等,这些都属于管理的部分。对标的重点是控制,为检验管理的实际效果,每一个阶段都要用对标进行控制,控制的方法是生产经营指标的一个手段,根据每个阶段完成指标的进度进行对标考核,通过考核来衡量一个组织、一个集体或个人的绩效,以考核结果作为奖惩依据,对优质高效地完成生产经营指标的给予奖励,否则给予相应的处罚,这属于控制手段。只有将管理和控制合二为一,才能形成奖惩分明、控制合理、成果共享的体系。对标管理和精细化管理既然是管理和控制的关系,所以就能够有效组合在一起,也只有两者有效的结合,才能促进企业管理向纵深发展,达到向管理要效益的目的。

 

2014年11月03日

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